竹溪新闻网讯 记者 赵毅 通讯员 柏媛媛 周明平 报道：7月2日，在烈日下，30多度的高温，大多数市民都在空调房里享受清凉，然而，有一位年轻人却在东门街，对高空建筑物进行清洗保洁，烈日的灼烧使汗水湿透了后背，他却浑然不觉，一丝不苟地进行着手头上的工作，用自己的脏和累，换来城市的整洁靓丽，他就是十堰市吾净家家政服务有限公司总经理——王鹏。
投笔从戎报效祖国
1992年，王鹏出生于山青水秀的丰溪镇西米河村，作为家中独子，原本可以肆意享受双亲的溺爱，然而，从小就怀有军营梦的王鹏严格要求自己，一方面刻苦锻炼，增强体质，另一方面脏活累活抢着干，力所能及地帮父母分担家务，锤炼自己吃苦耐劳的意志，2010年，年仅18岁的王鹏终于奔赴军营，穿上了梦寐以求的橄榄绿，在部队里，他继承了在家乡养成的好习惯，刻苦训练，默默付出，五年的军旅生涯让他受益匪浅。
踌躇创业遭遇滑铁卢
2015年12月，王鹏光荣退伍，他奔赴杭州市在一家企业上班，积累创业经验，新兴产业互联网在当地方兴未艾，雨后春笋般繁荣的电商企业使得王鹏跃跃欲试，拥有创业激情的他从公司离职，拿出退伍安置费，又东拼西凑地借了10多万元钱，投资30多万元在当地从事互联网产业，然而，理想很丰满，现实很骨感，毫无网络营销经验、缺乏互联网技术的王鹏在弱肉强食的商海中遭遇了迎头一击，几十万元的血汗钱亏得血本无归，屋漏偏逢连夜雨，父亲身患重病，经常需要吃药住院，每年医疗费用支出较高，王鹏债台高筑，身心俱疲。
2017年，创业失败的王鹏回到竹溪，满脑子思考的都是自己该何去何从，自己要从事一份什么样的工作，自己如何才能挣到钱，什么时候才能还清身上的债务，在多重压力之下，他形销骨立，与之前的英姿飒爽判若两人。
重振信心筚路蓝缕再出征
生活还得继续，精神不能被打垮，意志更不应该消沉，双亲还需要自己赡养，欠下的债务也要慢慢偿还，自己不能倒下，即使艰难险阻，也要负重前行。心力交瘁的王鹏不断地用这些信念鞭策自己，不断地尝试、探索、寻找创业机遇。2017年底，微信朋友圈已经在竹溪这个小县城风靡一时，身为年轻人的王鹏，在寻找工作的同时，也会抽闲暇时间刷刷朋友圈，一个偶然的机会，王鹏在朋友圈发现，自己在部队上带过的一名战士，在潜江从事家政服务，事业做得风生水起，这条信息犹如一道微光从裂缝中照进心灵，驱散阴霾，王鹏迅速联系战友，咨询相关情况以后，奔赴山东青岛学习，七天的学习培训时间很短，王鹏孜孜不倦，求知若渴，回到竹溪以后，决心大干一场，然而，家政服务虽然在大城市异常火热，在当时的竹溪县城，并没有被大众消费者接受，此时的王鹏已经家徒四壁，负债累累，他又找亲戚担保，贷款伍万元租了一个60平方米的毛坯房，买了一辆二手面包车，租房子、买车再加上家政服务的加盟费，伍万元钱很快又花光了，王鹏又变成了名副其实的“负翁”，每天就连温饱都成了大问题，为了节省开支，他饿了只吃一个馒头，渴了就喝自来水，毛坯房里热天像蒸笼，冬天像冰窖，都咬牙坚持了下来。
由于家政服务并不被大众接受和认可，王鹏从2018年4月启动家政服务工作以来，四个月里一单生意都没有，接不到生意，再加上自己又没有什么名气，更没有钱打广告，他陷入了恶性循环，痛定思痛之后，他采取了笨办法，制作了宣传单，带着馒头和清水，2018年8月，他来到公园广场十二生肖路段，向过往行人发放宣传单，苦口婆心地推销，皇天不负苦心人，他接到了第一笔订单，在蒋家堰集镇为一位客户清洗抽油烟机和洗衣机，他开着老旧的面包车来到客户家里清洗，原本需要两个半小时就能完成任务，由于业务不熟练，他足足花了四个小时才做完，按照正常情况，应该收费300元，王鹏只收了客户180元，一直到日落西山，他才拖着疲惫的身体回家。整整一个月时间，只接到了这一笔订单，而且赚的钱也仅仅勉强够成本，王鹏却欣喜异常，这单生意成了他的破冰之旅。
2018年腊月，三堰汽车商贸广场有一位客户急着搬家，找到王鹏做保洁，来到客户家里，映入眼帘的是满地的建筑垃圾，砖头、水泥、石膏板等各类建筑废料凌乱地散落在各个房间，仅石膏板就有23张，每张都有四十多斤重，客户只给了王鹏两天时间，要求他收拾干净，两天后搬家，他二话不说，迅速打扫，由于快过年了，王鹏也找不到帮手，23张石膏板，他咬牙一点一点地从18楼背到一楼，而垃圾箱距离一楼有三百米，把垃圾转运到一楼以后，他又像蚂蚁一样，一点一点地搬运至三百米开外的垃圾箱，两天时间，饿了就啃一口方便面，渴了就喝口白开水，地冻天寒的天气，他累得汗流浃背，手脚打颤，最终在客户规定的时间内完成了145平米的房屋保洁任务，看到整洁靓丽的新家，客户非常满意，当得知是王鹏一个人在这么短的时间内完成如此繁重的任务时，感叹不已，爽快地给工钱，原本应该收1500元工钱，但是王鹏认为，客户的口碑最重要，钱可以慢慢挣，但是开拓业务、口口相传的良好口碑比金钱更重要，无论从事什么行业，都不能做一锤子买卖，为此，他只收了客户800元钱。
渐入顺境壮大队伍谋发展
金杯银杯不如老百姓的口碑，由于王鹏的服务态度好，价格公道，找他服务的人越来越多，2019年，王鹏每个月能接40多单业务，毛收入在一万元以上，去除成本，纯收入能达到5000元，小有成就以后，他并没有固步自封，贪图享受，而是把来之不易的收入全部拿来购买了清洗机、增压泵等设备，他本人也更加刻苦地学习电器维修保养、家政保洁等专业技术，“在传统人的思维当中，家政服务就是拿着抹布擦灰、带着拖把拖地，没啥科技含量，但是，我要通过自己的努力把家政服务做出质量，做出品牌，打造一支专业化、精细化团队，更好地为消费者服务。”
抱着这个想法，王鹏一方面招兵买马，扩充队伍，另一方面，对团队严格要求，始终奉行客户至上的原则，但是，他也遇到过恶意拖欠工资的客户，有的客户拖欠了半年之久，更有甚者把他的电话都拉黑了，2020年腊月，由于客户恶意欠薪，资金周转不顺，王鹏手下的工人也非常焦虑，等着发工资过年，王鹏千方百计筹集了两万元钱给工人发工资，自己却舍不得买一件新衣服，一直穿着洗的发白的迷彩服，有亲朋好友对他说：“你傻啊，现在欠债的是老大，客户欠你的钱，你可以欠工人的啊，什么时候把账要回来了，什么时候再发工资，凭什么所有的风险都是你一个人承担？”王鹏却说，“他们跟着我，就是信任我，人不能不讲诚信，别人怎么做我管不着，但是我自己不能辜负团队的每一个人。”
扶危济困增强团队向心力
就这样，王鹏的吾净家家政服务有限公司不但赢得了客户的信赖，凝聚了超高的人气，更受到了不少求职者的青睐，在扩兵买马的过程中，王鹏也招收了两名退伍军人，言传身教，把良好的作风带到团队当中，他的员工都很出色，他招收的两名退伍军人，其中一名考入了乡镇工作，另外一名成了吾净家公司的管理人员。员工陈大姐2019年的时候来王鹏的公司求职，王鹏了解到，陈大姐没有一技之长，而且有一个孩子上小学，家庭十分困难，王鹏不但没有嫌弃她，反而对她说：放心来上班吧，遇到孩子上学放学需要接送，你可以不用打卡，先把孩子安置妥当再来上班。
在安排工作时，尽量给陈大姐安排轻松的活，原本按照正常情况，陈大姐每个月只能挣两千元钱，在王鹏的特别关照下，她每个月能多挣一千多元，大大地缓解了家庭的困难。像这样的例子不胜枚举，所以，吾净家公司的员工团队凝聚力和向心力超强，战斗力也异常强大，2025-08-05，王鹏接到客户订单，要求在半个月之内，完成从蒋家堰高速收费站至丹江高速收费站的清扫保洁任务，36个收费站，所有食堂的抽油烟机、灶具等设备都要维修好，所有场地要打扫干净，时间紧，任务重，王鹏带领16个人分为两组，昼夜不息地忙碌，所有人没有任何怨言，吃住都在高速收费站，最终圆满完成任务。
热心服务各类重点项目
2023年冬天，王鹏接到人福医药公司外墙清洗任务，他带领团队克难攻坚，按时完成保洁任务；今年上半年，金铜岭电子产业园需要保洁，原本是一个星期的工作量，王鹏带领团队冒雨奋战了两天，寒风刺骨，冰冻雨淋，手指和耳朵长冻疮了也咬牙坚持，圆满完成任务；今年五一，东门街开街，开街之前要完成保洁任务，大量的建筑垃圾散落在地面和屋顶，就连墙壁上也有砂灰、涂料等垃圾，接到任务以后，王鹏又毫无怨言，带领团队夜以继日奋战在现场，如期高效完成任务，开街期间，游人如织，看到游客在整洁靓丽的环境中畅游、品尝美食，王鹏和员工们开心地笑了。思源学校、武陵不夜城、桃花岛游客接待中心、百草堂等企业、学校、景区的道路中、高墙上、房间里，四处都有王鹏和团队员工挥汗如雨的身影。
针对五保老人、独居老人，王鹏更是经常带领员工上门开展暖心服务，帮助老人洗头洗澡、理发、陪老人聊天。今年端午节，他带领员工到大裕沟保障房，为八户五保老人包粽子，既让老人吃上了热气腾腾地粽子，更让老人收获了传统佳节倍思亲的珍贵情谊，高龄老人张耀国感动得热泪盈眶，握着王鹏的手说，“娃啊，你们对我们太好了，不是亲人，胜似亲人”。2024年，吾净家公司的员工累计为群众上门服务一万多次，针对下岗待业、新求职人员开展就业技能培训200多人次。如今，他的团队已发展到（35）人，业务囊括家电清洗维修，室内保洁，居家养老，大型建筑保洁，就业技能培训等十多项，2025年，从年初截至目前，短短半年时间，已经上门服务（5000）次。
2012年，王鹏在部队由于表现突出，被批准火线入党，“从火线入党的那一刻，我就时刻告诫自己，我是一名军人，要承担起自己的职责，我更是一名党员，更应该坚守初心，无论是在绿色军营，还是回到地方上，都不应忘记自己的初心，力争让自己化身为一盏烛火，即使发出的光芒很微弱，也要为他人提供光和热，我也想通过我的团队，把正能量不断传递、延续下去”。这是王鹏面对媒体记者说出的感言。
（ 责任编辑：邵博汉 新闻报料：2729868 ）
